CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de https://energilimsl.es/ implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:

Titular: Energilimp Distribuciones S.L.
N.I.F: B72433329
Dirección: Taco. 38108. Santa Cruz de Tenerife. 
Teléfonos: +34 658 810 369
Email: energilimsl@gmail.com
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier curso en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún curso en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

Información sobre los productos y modificación de las ofertas
Energilimp Distribuciones S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidas hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

¿Cómo puedo comprar en la web?
La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, aceptas que las comunicaciones con Energilimp Distribuciones S.L. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

Para poder realizar compras a través de nuestra web se exige el previo registro como usuario. Una vez registrado ya puedes comprar nuestros productos.
Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”.
Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quieres comprar se finaliza la compra.
Para cerrar la compra con Energilimp Distribuciones S.L. tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados a través de la pasarela de pago.
La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.
Precio de los productos. Impuestos.
Al realizar factura solo se aplicará el descuento de IRPF cuando el destinatario sea una empresa o administración pública.

POLÍTICA DE ENVÍOS

En la actualidad, los productos ofrecidos en https://energilimsl.es/ consisten en productos de limpieza de uso doméstico y/o profesional, los cuales requieren envío físico a domicilio.

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencias logísticas o causas ajenas a Energilimp Distribuciones S.L.

Los gastos de envío, así como la empresa transportista utilizada, se indicarán de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Energilimp Distribuciones S.L. no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, aunque hará todo lo posible por facilitar una solución al cliente en caso de incidencia.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que dicha solicitud se realice antes de que el curso haya sido activado o puesto a disposición del usuario.

Una vez que el curso digital haya sido activado, descargado o el usuario haya accedido al contenido, no será posible cancelar el pedido, de conformidad con la normativa vigente sobre contenidos digitales.

Para solicitar una cancelación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a energilimsl@gmail.com , indicando los datos del pedido y el motivo de la solicitud. La empresa confirmará por el mismo medio la aceptación o denegación de la cancelación.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que los productos no hayan sido usados, abiertos ni manipulados, y se encuentren en su envase original, precintados y en perfecto estado.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos de limpieza que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo precinto haya sido retirado, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte.

El cliente podrá solicitar la devolución o reembolso en los siguientes casos:

• Recepción de un producto defectuoso o dañado.

• Recepción de un producto incorrecto distinto al solicitado.

• Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Energilimp Distribuciones S.L. a través del correo electrónico energilimsl@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez autorizada, se le indicará el procedimiento para el envío del producto.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso, dañado o error imputable a la empresa, en cuyo caso Energilimp Distribuciones S.L. asumirá dichos gastos.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, y si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

¿En qué plazo recibirás tu pedido?
El plazo de entrega de los productos habitual oscila entre 24/72 horas a contar desde la recepción de la confirmación del pago del pedido.

Estos plazos son orientativos y Energilimp Distribuciones S.L. se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de acceso para procurar una rápida y eficiente recepción de los productos.

¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el acceso?
En caso de retraso o error en el acceso, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el correo energilimsl@gmail.com Energilimp Distribuciones S.L. Hará todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución.

Forma de pago
¿Qué formas de pago puedo usar? Los productos se pueden pagar mediante plataforma de pagos tarjeta bancaria (Visa y Mastercard), transferencia bancaria y el servicio de PayPal, así como en efectivo o tarjeta de crédito.
¿Es seguro el sistema de pago por tarjeta? Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. Energilimp Distribuciones S.L. no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.
¿Cómo pago por transferencia bancaria? Cuando selecciona el pago mediante transferencia bancaria el número de cuenta se lo indicaremos al finalizar el pedido. El pedido no será procesado hasta que confirmemos la recepción de la transferencia.
¿Cómo son las facturas?
El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. También puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a energilimsl@gmail.com

DEVOLUCIÓN
En caso de devolución, se deberá contactar con Energilimp Distribuciones S.L. para proceder con el método de envío y recepción.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Energilimp Distribuciones S.L. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CONSUMIDOR Y USUARIO
Si usted no está contento con su curso rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: Taco. 38108. Santa Cruz de Tenerife, S/C Tenerife o en el siguiente correo-e energilimsl@gmail.com

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección https://www.energilimsl.es

NOTIFICACIONES

Ocasionalmente, Energilimp Distribuciones S.L. podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros productos.

COMPROMISO DE CALIDAD CON NUESTROS USUARIOS. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
El cliente debe tener presente que en Energilimp Distribuciones S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en energilimsl@gmail.com o por teléfono +34 658 810 369